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项目介绍



商业信誉,是指组织在商业活动中产生的,并被相关方识别的,包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素,这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系。


《商业信誉评价体系》团体标准的主要内容是商业信誉评价指标与评价方法。
评价指标包括:评价的基本要求,以及基础能力、竞争能力、信用体系、社会影响等四项一级指标;人员素质、产品质量、服务体系、经营能力、创新能力、发展潜力、信用制度、资信管理、合同信用管理、合同行为规范、合同履约状况、顾客满意度、员工满意度、公众美誉度、社会形象、社会责任等16项二级指标。

评价标准:GB/T 31950-2015《企业诚信管理体系》& GB/T 27925-2011《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》。







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评价方法:

根据独立、公正、客观、专业的原则,采用定量与定性相结合的方式,以没有否决项时,按1000分指标进行评价,集中基础能力350分、竞争能力100分、信用体系300分、社会影响250分;再细分到二级指标的具体分值。

评分达到600分以上时进行评级,600分以下不能声称符合标准;对一级指标进行单独评价,每项一级指标的得分不应低于其总分60%,达到60%以上为该项情况良好,否则为不符合要求。

如有两项一级指标分值低于60%,不能声称符合本标准。


评分达到要求时,商业信誉的有关级别按星级描述:
900分以上(含900分),五星级;
800分以上(含800分),四星级;
700分以上(含700分),三星级;
600分以上(含600分),二星级。







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Q企业申请商业信誉评价体系认证需要什么条件?
A
1.企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;
2.申请方应按照国际有效标准(T/CGCC17)的要求在组织内建立商业信誉评价体系,并实施运行至少3个月以上;
3.至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;
4.管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。
Q证书的有效期是多久,办下证书即可在有效期内无限使用吗?
A
T/CGCC17证书有效期为3年,但前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审;监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以也叫年审;有些企业可能比较特殊,本机构会要求6个月或者10个月要求年审一次;如果逾期不年审或换证,证书将过期或失效,无法正常使用。
Q怎么辨别T/CGCC17证书的真伪?在哪里可以查询到证书?
A
查询可以从认证公司网站上查询,或从认监委网站上查询到。根据规定,中国境内的T/CGCC17证书,必须经过认监委的备案才是正规证书。机构没经过认监委备案,证书没在认监委网站上公示,就不能完全证明其正规性,招标单位有权不予采信。
Q大部分企业申请T/CGCC17认证是为了什么,证书有什么作用?
A
主要是遇到某个项目要求企业取得或保持此证书,部分项目的甲方会要求与他们合作的企业通过T/CGCC17认证,这样才能成为他们的供方;另外,在开发新客户或拜访陌生客户时,提供证书或声明本企业通过T/CGCC17认证,可以提高陌生客户对自己企业的信任度增加信任感。

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