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您所在的位置:首页 服务认证 GB/T 20647.9
物业服务




项目介绍



随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。

组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。

GB/T 20647.9物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。



物业服务认证好处




物业服务认证适用企业

GB/T 20647.9-2006物业服务认证适用于物业管理服务企业,包括住宅、商业、工业、行政事业单位、公益性单位物业管理等。



物业服务认证条件

中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;外国企业持有关机构的登记注册证明。申请方的 IT 服务管理体系已按 ISO/IEC 27001:2005 标准的要求建立, 并实施运行 3 个月以上。至少完成一次内部审核,并进行了管理评审。信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。


物业服务认证流程


认证过程中,我们承担80%以上的工作,您的时间更珍贵

我们的标准化流程,为您节约30%的认证时间





物业服务认证周期


每个企业对GB/T 20647.9物业服务认证的期望和需求都不同,GB/T 20647.9物业服务认证办理的费用主要与企业的实际情况规模(人数)、培训要求、证书类别及出证周期有关。

六大保障给您更好的认证体验

Q企业物业管理服务认证需要准备什么资料?
A
1.中国企业提供工商行政管理部门颁发的《营业执照》或等效文件外国企业提供关机构的登记注册证明。
2.申请方已按 GB/T 20647.9-2006 标准的要求建立手册和程序文件,并实施运行 3 个月以上,有相关运行记录
3.内部审核和管理评审文件
4.物业管理项目服务合同和服务项目场所等
Q证书的有效期是多久,是否需要年审?
A
物业服务认证证书有效期为3年,但前提是企业必须接受认证机构的监督审核,即年审;监督审核频率一般为每12个月一次,即一年一次,所以也叫年审;如果逾期不年审或换证,证书将过期或失效,无法正常使用。
Q怎么辨别物业服务认证证书的真伪?在哪里可以查询到证书?
A
查询可以从认证公司网站上查询,或从认监委网站上查询到。根据规定,中国境内的GB/T 20647.9-2006物业服务认证证书,必须经过认监委的备案才是正规证书。机构没经过认监委备案,证书没在认监委网站上公示,就不能完全证明其正规性,招标单位有权不予采信。
Q企业为什么需要申请物业服务认证,有什么好处?
A
提高自身物业管理服务能力;向公众证明自身物业管理服务能力;物业管理服务能力获得国家认可。

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