GB/T 27925品牌认证星级是怎么划分的？

依据标准GB/T 27925-2011进行评价时，对各项指标采取评分的方法，满分为1000分，具体分为能力150分，品质300分，声誉250分，企业文化150分，影响150分。评分的依据是调查中发现的按照本标准规定的评价指标的实际情况。

在实际评价中，应根据标准规定制定有关实施细则。

评分时应包含以下原则性要求：

1）以评价过程中发现的不符合评价指标的情况为扣分依据，一般均为定性指标，不符合则扣除全部分值。

2）遇到需要抽取多个同类型评分的指标时（人员资质、能力、行为态度、服务记录、实施完善度、投诉解决情况等），可按其不符合的比例扣除分值。

3）发现以下情况时产生一现特别扣分项：不符合国家法律、法规的要求；不符合公司有关服务制度的要求；不符合行业专业性的特殊要求；对服务系统运行有影响的情况。每个特别扣分项在评分值之外扣除一分，且应进行整改。

4）当有删减发生时（如：商品性质或服务性质不涉及的项目），该指标分值不进行计算，除此之外的分值总和称为涉及项分值。

评分计算方法为：实际得分=实际的分/涉及项总分值X100%。

根据评分值评定品牌管理水平，并以不同级别区分优质程度。

评分达到700分（含700分）为最低要求。700分以下，或特别扣分项达到5个（含5个）以上为不合格。

对于评价达到700分以上，且特别扣分项低于5个按以下分值划分等级：

1）700分以上(含700分)，二星品牌；

2）800分以上(含800分)，三星品牌；

3）900分以上(含900分)，四星品牌；

4）950分以上(含950分)，五星品牌。